L'outil COS a été conçu pour être aussi intuitif que possible, afin qu’aucune formation ni documentation détaillée ne soit nécessaire à son utilisation. Certains sujets techniques nécessitent toutefois d’être éclaircis, afin qui la saisie des données dans l’outil COS soit conforme avec la directive. Ainsi, les questions les plus fréquentes posées par les utilisateurs de l'outil COS (collaborateurs des entreprises, conseillers, pool de conseillers, etc) sont constamment collectées et publiées dans la FAQ ci-après.